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Hoe wordt ik klant van Schlossapo.de?
Registreren
Om klant van Schlossapo.de de worden moet u een account aanmaken. De registratie is gratis. U profiteerd van goedkope prijzen en een gemakkelijke bestelling vanuit thuis!
Om te registreen zijn er maar een paar clicks nodig. Rechtes bovenaan vindt u een de button »Registrieren«. Click hier en vul het registratieformulier op de volgende pagina in. Alle gegevens kunt u later in uw profiel wijzigen. De velden met een oranje sterretje zijn verplicht.
Wat zijn registreringscodes?
Registreringscode
Mit einem Registrierungscode erhalten Sie als Kunde von Schlossapo.de besondere Angebote en Preise. Wenn Sie einen Code besitzen, sollten Sie diesen unbedingt während des Registrierungsvorgangs im entsprechenden Formularfeld angeben.
Hoe krijg ik toegang tot mijn account?
Account
Im oberen rechten Bereich des Shops können Sie sich anmelden. Geben Sie dazu ihre E-Mailadresse en ihr persönliches Passwort an. Hier sind Ihre persönlichen Daten für Sie gespeichert, sodass Sie diese nicht erneut im Bestellvorgang eingeben müssen. Sie können dann auch praktische Funktionen wie die Bestellhistorie oder Ihre persönlichen Einkaufslisten nutzen.
Profil - Profiel
Hier ändern Sie Ihre persönlichen Daten, Ihr Passwort en Verwalten Sie Lieferadressen en Bankverbindungen
Einkaufslisten - Boodschappenlijsten
Erstellen Sie beliebig viele Einkaufslisten en fügen Sie Ihre favorisierten Artikel hinzu. Sie haben damit stets schnellen Zugriff en können alle oder einzelne Artikel mit nur einem Klick zum Warenkorb hinzufügen. Wählen Sie eine bestehende Einkaufsliste oder erstellen Sie eine neue en benennen Sie jede mit einem individuellen Namen.
Tip
In der Detailansicht eines Artikels können Sie diesen direkt zu einer bestehenden oder neuen Einkaufsliste hinzufügen.
Bestellhistorie - Bestellgeschiedenis
Bereits bestellte Artikel finden Sie mithilfe der Bestellhistorie wieder en können die enthaltenen Artikel einer Liste direkt in den Warenkorb legen.
Hoe kan mijn gegevens en wachtwoord wijzigen?
Gegevens en wachtwoord wijzigen
Nachdem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse en Ihrem Passwort eingeloggt haben, können Sie unter Mein Schlossapo.de diese Daten ändern.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Wachtwoord vergeten
Im Login Bereich können Sie unter Passwort vergessen ein neues Passwort anfordern. Ein temporäres Passwort wird neu generiert en Ihnen per E-Mail zugesandt. Mit diesem können Sie sich einmalig bei Schlossapo.de einloggen. Direkt nach dem Einloggen werden Sie aufgefordert ein neues Passwort einzugeben.
Hoe vindt ik geneesmiddelen?
Producten vinden
Categoriën
Unsere Arzneimittel en Produkte finden Sie schnell en übersichtlich über das horizontale Kategorienmenü. Fahren Sie mit der Maus über eine der Kategorien oder klicken Sie auf das aufspringende Menü Feld.
Sie finden die Medikamente nach Indikationen geordnet - für schnellstmögliche Problemlösung.
Zoeken
Über das Feld »Suchen« haben Sie die Möglichkeit, einerseits ein bestimmtes Produkt wie z.B. »Aspirin« zu suchen indem Sie den Produktnamen eingeben. Falls bekannt, kann auch die PZN eingeben werden.
Außerdem bietet die Suche die Funktion Medikamente nach Symptom zu suchen wie z.B.: Kopfschmerzen oder Allergie.
Hoe loopt een bestelling af?
Bestelling
Um Arzneimittel zu bestellen, sollten Sie sich zunächst bei Schlossapo.de registrieren. Mit einem Klick auf den gefüllten Warenkorb gelangen Sie zur Detailansicht. Von hier aus werden Sie Schritt für Schritt zur Kasse geleitet:
01 Warenkorb - Maandje
Kontrollieren Sie Ihren Einkauf oder ändern Sie gegebenenfalls die Artikelanzahl.
02 Adressdaten - Adresgegevens
Geben Sie Ihre Rechnungs- en Lieferadresse an. Wenn Sie nicht angemeldet sind, können Sie das hier nachholen oder sich für eine bestelling ohne Registrierung entscheiden.
03 Versandart - Verzendmethode
Wählen Sie Ihre bevorzugte Versandart
04 Zahlungsart - Betaalwijze
Wählen Sie Ihre gewünschte Bezahlart
05 Prüfen en Bestellen - Controleren en bestellen
Kontrollieren Sie ein letztes Mal en schließen Sie die bestelling mit einem Klick auf »Kaufen« ab. Sie erhalten kurz danach eine Bestätigungsmail.
Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Was nun?
Confirmatie na een bestelling
Nach dem Abschluss Ihrer bestelling bei Schlossapo.de erhalten Sie in der Regel nach 15 Minuten eine Bestätigungsmail. Sollten Sie nach dieser Zeit keine Bestätigungsmail erhalten, sollten Sie zunächst überprüfen, ob die Angabe Ihrer E-Mailadresse korrekt ist en ob Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt haben. Kontrollieren Sie auch, ob Ihre Bestätigungsmail im Spamordner Ihres E-Mailaccounts gelandet ist.
Als angemeldeter Kunde können Sie zudem überprüfen, ob die neue bestelling in der Bestellhistorie aufgelistet ist.
Welke betaalwijzen habe ich?
Betaalwijzen
Welke betaalwijzen habe ich?
Es stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
Vorkasse
Details zur Zahlung per Vorkasse erhalten Sie in der Bestätigungsmail.
Kreditkarte
Wir akzeptieren Visa en MasterCard. Für den Zahlungsvorgang werden Sie auf eine externe Seite umgeleitet.
Mit Rechnung bezahlen
Als registrierter Kunde nach dem dritten Einkauf auf Schlossapo.de haben Sie die Möglichkeit Ihre levering auf Rechnung zu bestellen.
PayPal
Ein Benutzerkonto bei PayPal ist erforderlich.
Welke verzendmethodes stehen zur Auwahl?
Verzendmethodes
DPD Versand
Standardmäßig versenden wir mit DPD. Als Zusatzservice bieten wir Ihnen die DPD Flexzustellung, bei der Sie einen eigenen Liefertermin wählen können.
Selbstabholung
Für unsere regionalen Kunden bietet sich die Selbstabholung in Ottweiler oder Wiebelskirchen an.
Botenlieferung
Schneller als DPD liefert unser Botendienst für regionale Kunden.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten
leveringen, die verschreibungspflichtige Arzneimittel enthalten, versenden wir generell versandkostenfrei. Für alle anderen Sendungen ist der Versand ab einem Bestellwert von 40 EUR kostenlos. Unter dem Bestellwert von 40 EUR erheben wir eine verzendkostenpauschale von 4,95 EUR.
Bei Online-bestelling entfällt die verzendkostenpauschale für Selbstabholer. Das gilt allerdings nicht für bestellingen per Telefon, Fax, Post en E-Mail.
Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?
Zelfafhaling
In unseren Filialen im Saarland haben Sie die Möglichkeit Ihre Online-bestelling selbst abzuholen. Bitte achten Sie auf die Öffnungszeiten.
Unsere Filialen sind:
Schloss Apotheke
Pauluseck 8
66564 Ottweiler
Kepler-Apotheke
Keplerstr. 36a
66540 Wiebelskirchen
Hoe snel levert Schlossapo.de?
Levering
Wir legen Wert auf schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer bestellingen. bestellingen bis 12 Uhr verlassen unser Haus meist noch am selben Tag en sind schon am nächsten Tag bei Ihnen! In der Regel liegt die Lieferzeit bei 1-2 Werktagen.
Über die Auslieferung Ihrer bestelling werden Sie mit einer Versandbestätigungsmail benachrichtigt. Haben Sie DPD als Versanddienstleister gewählt, enthält diese E-Mail zusätzlich eine Paketinformationsnummer en einen Link zur Sendungsverfolgung.
Wat gebeurt als ik niet thuis ben?
Levering gemist
Wurden Sie beim Zustellversuch nicht angetroffen können Sie unter neuzustellung.de eine neue Zustellung veranlassen - kostenlos, rund um die Uhr en sieben Tage in der Woche. Hierzu wird lediglich die Paketinformationsnummer en die Postleitzahl benötigt. Geht die Beauftragung noch vor Mitternacht ein, so wird in der Regel bereits am nächsten Werktag zugestellt.
Neuzustellung direkt veranlassen
Damit Sie wissen, wann Ihre bestelling geliefert wird, empfehlen wir Ihnen den Service Flexzustellung von DPD .
Infoseite »Flexzustellung« auf dpd.de
Is er alles verkrijgbaar wat ik ook in een gewone apotheek verkrijgbaar is?
Het assortiment van Schlossapo.de
Schlossapo.de bietet das gängige Apothekensortiment an rezeptfreien en rezeptpflichtigen Medikamenten en ein breites Angebot an Kosmetikartikeln wie zum Beispiel von Dr.Hauschka oder Vichy. Alle Artikel sind original verpackt en mit Beipackzettel versehen.
Zusätzlich bietet Schlossapo.de ein besonders großes Sortiment an anthroposophischen en homöopathischen Arzneimitteln en Naturheilmitteln. Der größte Lagerbestand im südwestlichen Raum Deutschlands ermöglicht eine hohe Lieferfähigkeit - auch von woanders bereits vergriffenen Artikeln.
Zijn er ook geneesmiddelen op recept verkrijgbaar?
levering op recept
Wir liefern schnell en zuverlässig. Senden Sie uns einfach Ihr Rezept in einem unserer Freiumschläge, die Sie auf Anfrage kostenlos erhalten. Ein Rezept, welches nicht im Original bei uns vorliegt, kann nicht bearbeitet werden, das gilt insbesondere für Faxe en Kopien.
Führt schlossapo.de auch Tierarzneimittel?
Dieren apotheek
Schlossapo.de führt eine Auswahl an Tierarzneimitteln en weiteren wichtigen Pflege- en Medizinprodukten für Ihr Tier.
Kategorieseite »Tier-Apotheke«
Kann ich mich bei Schlossapo.de persönlich beraten lassen?
Advies
Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Daher können Sie sich von unseren Pharmazeuten en dem ausgebildeten Fachpersonal rund um das Thema Gesundheit beraten lassen. Wir helfen auch gerne bei Fragen zu Ihrer bestelling.
Unsere Servicezeiten
Mo bis Fr von 8-16 Uhr
Unsere Service-Hotline
06851-939 56 56
Beratung per E-Mail
Hoe kan ik wisselwerkingen voorkomen?
Wisselwerkingen
Schlossapo.de achtet bei jeder Ihrer bestelling darauf, ob die Gefahr von möglichen Wechselwirkungen besteht. Sollte dies der Fall sein, werden Sie darüber informiert en können sich gegebenenfalls mit Ihrem Arzt in Verbindung setzen.
In welke landen levert u?
Leveringen naar het buitenland
Wir liefern nach Belgien, Niederlande, Luxemburg en nach Frankreich. Weitere Länder beliefern wir auf Anfrage.
Welke verzendkosten en regels zijn er voor het buitenland?
Verzendkosten naar het buitenland
leveringen nach Frankreich versandkostenfrei ab 90€, darunter erheben wir verzendkosten in Höhe von 7,90€
leveringen nach Belgien, Niederlande en Luxemburg: versandkostenfrei ab 40€, darunter erheben wir verzendkosten in Höhe von 4,95€
Zijn mijn gegevens veilig bij uw?
Uw gegevens op Schlossapo.de
Schlossapo.de legt besonderen Wert auf Ihre Sicherheit. Alle Daten werden streng vertraulich behandelt, ohne Weitergabe an Dritte. Ihre Lieferadresse wird ausschließlich an das Logistikunternehmen (DPD) gesendet, damit Sie Ihre bestelling auf dem Postweg erhalten. Für eine sichere Kreditkartenzahlung werden Sie mit einer sicheren Verbindung auf eine Seite unseres Zahlungsdienstleisters umgeleitet.
Is het bestellen van geneesmidelen op Schlossapo.de veilig?
Veiligheid van een bestelling
Schlossapo.de hat sich durch das vom Gesundheitsministerium eingeführte DIMDI-Siegel als sichere en seriöse Versandapotheke aus Deutschland kennzeichnen lassen. Ihre bestelling wird vor dem Versand von unserem Pharmazeuten auf Vollständigkeit en eventuelle Wechselwirkungen überprüft. Wenn nötig, halten wir Rücksprache mit Ihnen oder Ihrem Arzt, um auch Ihre gesundheitliche Sicherheit zu gewährleisten.
Bestaat er een recht op teruggave?
Recht op teruggave
Gemäß unserer Widerrufsbelehrung haben Sie das Recht, innerhalb von einem Monat ohne Angaben von Gründen bestellte, ungeöffnete Ware an uns zurückzusenden.
Füllen Sie dazu einfach das der levering beiliegende Rücksendeformular aus en senden Sie es gemeinsam mit der Ware an uns zurück.
Übersteigt der Gesamtwert der zurückgeschickten Ware 40 EUR, fallen für Sie keine verzendkosten an. Andernfalls bitten wir Sie, das Paket ausreichend zu frankieren.
Waar zijn de algemene voorwaarden te vinden?
Algemene Voorwaarden
Hoe kan ik u bereiken?
Contact
Sie haben verschiedene Möglichkeiten Kontakt mit einem unserer Mitarbeiter aufzunehmen.
Telefon
06851-939 56 56
kontakt@schlossapo.de
Postadresse
Schlossapo.de
Versandabteilung der Schloss Apotheke
Pauluseck 8
66564 Ottweiler
Hoe kan uw feedback geven?
Feedback
Um unseren Service stetig verbessern zu können ist uns Ihre Meinung wichtig! Waren Sie mit einer levering nicht zufrieden, hatten Sie andere Erwartungen oder gefällt Ihnen etwas an Schlossapo.de besonders gut?
Dann lassen Sie es uns wissen! Wir freuen uns über Ihr Feedback per E-Mail oder telefonisch 06851-939 56 56.